Odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem i kupiłeś towar przez internet, masz co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić odstąpienie
Oświadczenie możesz przesłać na: sklep@yardparts.pl
lub pisemnie na adres:
IKA ELEKTRONIKA s.r.o.
Michejdy 22
43-400 Cieszyn
Polska
Możesz również skorzystać z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej w Sklepie.
W oświadczeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, nazwę zwracanego towaru oraz dane umożliwiające identyfikację zakupu. Nie jest wymagane podawanie przyczyny zwrotu.
Odesłanie towaru
Po przekazaniu oświadczenia towar należy odesłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
Michejdy 22
43-400 Cieszyn
Polska
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci należność za towar oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Kupujący zgodzi się na inną bezpłatną metodę.
Stan zwracanego towaru
Konsument może sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystał z niego w większym zakresie, odpowiada za wynikające z tego zmniejszenie wartości.
W przypadku części samochodowych montaż, eksploatacja, uszkodzenie mechaniczne, zabrudzenie lub wykonanie zmian mogą zostać uwzględnione przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości. Nie powoduje to jednak automatycznie utraty ustawowego prawa do odstąpienia.
Reklamacje
Jeżeli jesteś konsumentem, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
Dotyczy to również części używanych.
Przy ocenie zgodności uwzględnia się jednak fakt, że produkt był wcześniej używany, jego wiek, opis, fotografie, deklarowany stan oraz prawidłowo ujawnione przed zakupem cechy i uszkodzenia.
Normalne zużycie istniejące w chwili sprzedaży, które odpowiada opisowi i stanowi używanego produktu, nie jest samo w sobie podstawą reklamacji.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację możesz zgłosić na adres:
sklep@yardparts.pl
lub:
IKA ELEKTRONIKA s.r.o.
Michejdy 22
43-400 Cieszyn
Polska
W reklamacji podaj w miarę możliwości numer zamówienia, nazwę części, opis problemu, moment jego ujawnienia, żądany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sposoby rozpatrzenia reklamacji
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. W określonych przez prawo przypadkach możliwe jest obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Przy używanych, pojedynczych częściach wymiana na identyczny egzemplarz może być obiektywnie niemożliwa; w takim przypadku zastosowanie znajdzie inny dopuszczalny prawem sposób doprowadzenia sprawy do zgodności.
Koszty transportu niezbędnego do realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Na reklamację konsumencką odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Zakupy przedsiębiorców
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym.
Nie dotyczy to osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której przepisy w danym przypadku przyznają odpowiednie prawa konsumenckie.